호텔 더 루텔런

오사카시 츄오쿠 타니마치3-1-6

06-6942-2281

06-6942-2180

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FAQ질문

체크인・체크아웃

Q1

체크인,체크아웃 시간은 몇시입니까?

A1

기본적인 체크인은 오후 3시부터 가능하며 체크아웃은 오전 11시까지입니다. 예약에 따라 내용이 다를 수 있습니다.

Q2

체크아웃 시간을 연장 할 수 있나요?

A2

네, 원하시는 경우 1인당 1시간 1000엔에 안내해드리고 있습니다.
최대 오후 2시까지 연장 하실 수 있습니다.
오후 3시 이후까지 연장을 원하시는 경우 1박요금이 발생합니다.
당일 호텔 예약 상황에 따라 대응이 불가할 수 있으니 양해부탁드립니다.

Q3

통금시간이 정해져 있나요? 늦은 시간에 도착해도 되나요?

A3

통금시간은 정해져있지 않습니다. 도착시간이 오후 11시 이후인 경우
호텔에 연락해주시기 바랍니다.

Q4

일찍 출발 하고싶은 경우, 체크아웃은 언제든 가능합니까?

A4

네, 24시간 호텔직원이 대응하겠습니다.

결제

Q1

숙박세가 무엇인가요?

A1

오사카부의 관광진흥을 위하여 2017년부터 도입된 법정외목적세입니다.결제방법에 상관이 없이 숙박요금에 따라서 적응이 됩니다.자세한 내용은 오사카부의 홈페이지를 참고하여 주십시오.
자세한 것은 오사카부 공식 홈페이지의 [오사카부의 숙박세]를 참조해 주세요.

Q2

신용카드,기프트카드는 쓸 수 있는가요?

A2

네. JCB, VISA, 마스터, AMEX, DINERS, UC, DC, UFJ니코스, 라쿠텐카드가 이용가능합니다.
기프트카드는 JCB, VISA, UC가 이용가능하며 그 이외 카드에 관해서는 문의부탁드립니다.

Q3

QR결제는 가능한가요?

A3

네, 이용하실수 있습니다.
LINE Pay, 라쿠텐 Pay, d바라이, PayPay, 메루페이, au PAY, J-CoinPay, BankPay, 유우쵸페이, 은행페이, Alipay, WeChat Pay.

Q4

예약을 취소했을 경우, 취소요금은 언제부터 발생하는가요?

A4

페이지 아래 [숙박약관]을 참고하여 주십시오.

객실

Q1

금연방은 있는가요?

A1

금연방은 4층, 5층, 6층, 7층, 8층, 9층입니다.
흡연객실은 사전에 문의 및 예약 부탁드립니다.

Q2

흡연소는 있는가요?

A2

3층 자판기 옆에 흡연소가 있습니다.
호텔이용하시는 모든손님께서 이용가능합니다.

Q3

배리어프리 객실이 있나요?

A3

네, 휠체어를 이용하시는 고객님께서 편하게 묵으실 수 있는 방이 있습니다.
자세한 내용은 [ROOMS]를 참고하여 주세요.

Q4

아이와 함께 취침이 가능한가요? 추가요금이 발생하나요?

A4

네, 만 5살까지가 함께 취침이 가능하며 별도의 추가요금은 발생하지 않습니다.
만 5살이하 아이의 경우 타올, 어메니티는 제공되지 않습니다.
만 6살부터는 성인요금으로 안내해드리고 있습니다.

Q5

근처에 편의점이 있나요?

A5

네, 호텔 도보 1분거리에 세븐일레븐, 도보 3분이내에도 편의점이 있습니다.

Q6

근처에 음식점이 있나요?

A6

네, 이자카야, 패스트푸드가 있습니다.

Q7

룸 서비스는 가능한가요?

A7

룸 서비스는 제공해드리지 않습니다.

Q8

배달음식은 이용 가능한가요?

A8

손님께서 직접 주문하시는 경우 가능하며 1층에서 배달원에게 받으러 오셔야 됩니다.

택배

Q1

체크인전, 체크인후에 짐을 맡길 수 있을까요?

A1

프런트에 맡기실 수 있습니다, 체크아웃후에 맡기시는 경우 당일까지 짐을 보관해 드리고 있습니다.

Q2

체크인전에 미리 짐을 택배로 배송해도 될까요?

A2

짐에다가 체크인하시는 날짜와 예약자분의 성함을 적어주시면 체크인하시는 날짜까지 보관해드리겠습니다. 착불 배송물은 취급이 어려우니 양해부탁드립니다.

Q3

호텔에서 직접 택배를 이용할수 있을까요?

A3

프런트에서 안내해드리고 있습니다.
택배에 이용하실 상자도 판매하고 있습니다.
결제는 현금으로만 가능합니다.

시설・서비스

Q1

Wi-Fi 이용가능한가요?

A1

네, 호텔 어느곳에서도 이용가능합니다.

Q2

빨래방은 있나요?

A2

네, 지하1층에 있습니다.
자세한 내용은 [시설안내]를 참고해주시기 바랍니다.

Q3

어메니티는 어떤것들이 있나요?

A3

샴푸, 린스, 바디워시,수건, 잠옷은 객실에 준비되어있습니다.
1층에도 각종 어메니티를 준비하였습니다.
자세한 내용은「시설안내」를 참고해 주십시오.

Q4

객실비품에는 어떤것들이 있나요?

A4

냉장고, 전기 주전자 ,공기 청정기,알람 시계,슬리퍼 등이 있습니다.

Q5

렌탈 비품에는 어떤것들이 있나요?

A5

다리미,고대기, 거울, 라이트, 병따개, 손톱깎기, 핸드폰충전기, LAN케이블,연장코드 등이 있습니다.
원하시는 경우 프런트까지 말해주시면 준비해드리겠습니다.

Q6

냉장고에 음료수가 들어있나요?

A6

냉장고에 음료수는 들어있지 않습니다. 3층에 자판기가 있으므로 구매하실 수 있습니다.

Q7

아기용 잠옷은 준비되어 있나요?

A7

아기용 잠옷은 제공되지 않습니다.
파자마는 원피스 타입으로, 원 사이즈만의 준비입니다.

Q8

주차장은 있나요?

A8

네, 지하1층에 있습니다.
자세한 내용은 「시설안내」를 참고해 주십시오.

조식

Q1

조식 시간은 몇시인가요?

A1

평일은6:45~10:00(라스트 오더9:30)、토・일・공휴인은6:45~11:00(라스트오더10:30)입니다.
평일은 조식권을 점심이용으로 변경 가능합니다.
자세한 내용은 [조식] 페이지를 참고로 하십시오.

Q2

조식을 예약 안해도 당일에 구입가능 한가요?

A2

네,체크인 하실때 혹은 아침에 프런트에 오시면 조식권을 구매하실 수 있습니다.

Q3

조식은 유아요금이 있나요?

A3

네, 초등학생 손님은 성인요금의 반값으로 안내해드리고 있습니다.
자세한 내용은 홈페이지 [조식]란을 참고해 주세요.

Q4

조식은 숙박자가 아니더라도 이용 가능한가요?

A4

네, 숙박을 안하시는 손님께서는 1980엔에 안내해 드리고 있습니다. 프런트에서 구입가능합니다.

Q5

알레르기 표기사 되어 있나요?

A5

네. 아무 걱정 없이 식사가 가능하도록 표기되어 있습니다. [계란][밀가루][우유][견과류][메밀][게][소고기][돼지고기]

점심

Q1

점심 영업시간을 알려주세요.

A1

평일11:00~14:00(라스트 오더13:45)입니다.
주말은 쉬는 날입니다.
또, GW 기간・오봉・연말 연시는 런치 영업을 휴지하고 있습니다.
영업 휴일의 최신 정보는 [공지]를 참조하십시오.

Q2

점심 예약은 할수있나요?

A2

네, 예약은 당일 11시까지 가능하십니다.
예약은 전화, 혹은 레스토랑 직원에게 문의해주세요.
(전화번호06-6942-2281)

Q3

레스토랑 점심 이용을 해도 주차장을 쓸 수 있나요?

A3

네, 이용가능하십니다.
레스토랑에서 2000엔 이상 이용하실 경우 무료로 주차가능 하십니다.그 이외는 요금이 발생합니다.

웰컴 드링크

Q1

웰컴 드링크는 숙박자 외에도 이용 가능한가요?

A1

네,숙박자가 아닌 분께서는 500엔으로 이용 가능하십니다. 프런트에서 결제 부탁드립니다.

Q1

다목적실에서 흡연이 가능한가요?

A1

다목적실은 금연입니다. 다목적실을 나오시면 왼쪽편에 흡연실이 마련되어 있습니다.

Q2

다목적방을 미리 견학 할 수 있을까요?

A2

네,가능합니다
다른 고객님이 이용을 하실때는 견학이 불가능하기때문에 미리 오시는 날짜를 알려주십시오.

Q3

정원은 어떻게 됩니까?

A3

회장 레이아웃에 따라 정원에 차이가 있습니다.
자세한 내용은 [홈페이지]를 참고해 주세요.

Q4

어떤 목적으로 이용 가능한가요?

A4

파티 또는 회의,단체손님의 식사회장 등 다용도로 이용 가능하십니다.

Q5

방은 몇개인가요?

A5

회장은 127평으로 나누어서 사용도 가능하십니다.

Q6

몇시까지 이용 가능한가요?

A6

9:00~21:00 2시간부터 이용 가능하십니다.

Q7

마이크를 빌릴 수 있나요?

A7

네,가능합니다.
자세한 내용은 [홈페이지]를 참고해주세요.

Q8

금액은 어떻게 되나요?

A8

파티나 회의에 따라서 금액이 달라 질 수 있습니다.
자세한 내용은 [홈페이지]를 참고해주세요.

Q9

예약을 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

A9

우선 원하시는 날짜를 말씀해주시면 확인해드리겠습니다.
일정이 확정되지 않으셨더라도 확인 가능합니다.

Q10

주차장을 이용할 수 있어요?

A10

네, 이용하실수 있습니다.
연회에서 이용 하시는 경우 3시간 까지는 주차요금이 무료로 됩니다.그 이후 에는 30분당 330엔으로 이용.
하실수 있습니다. 결제를 하실 때 주차권을 직원한테 제시 해 주십시오.
회의에서 이용하는 경우,30분당 330엔입니다.

Q11

결제 수단을 알려주세요.

A11

당일 현지 결제(현금,신용 카드), 사전결제 가능합니다.

Q12

인터넷은 이용 가능한가요?

A12

네, 전용 유선 LAN2개, 무선 LAN이 이용 가능합니다.

Q13

알레르기 대응은 가능한가요?

A13

네,가능합니다.
알레르겐 대응의 조리·모듬은, 다른 메뉴와 동일한 주방, 조리 기구를 사용해 실시하기 때문에, 공중 비산·미량 혼입 등을 완전하게 방지할 수 없습니다.
우선 상담해 주십시오.