FAQ질문
체크인・체크아웃
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Q1
체크인,체크아웃 시간은 몇시입니까?
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A1
기본적인 체크인은 오후 3시부터 가능하며 체크아웃은 오전 11시까지입니다. 예약에 따라 내용이 다를 수 있습니다.
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Q2
체크아웃 시간을 연장 할 수 있나요?
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A2
네, 원하시는 경우 1인당 1시간 1000엔에 안내해드리고 있습니다.
최대 오후 2시까지 연장 하실 수 있습니다.
오후 3시 이후까지 연장을 원하시는 경우 1박요금이 발생합니다.
당일 호텔 예약 상황에 따라 대응이 불가할 수 있으니 양해부탁드립니다.
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Q3
통금시간이 정해져 있나요? 늦은 시간에 도착해도 되나요?
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A3
통금시간은 정해져있지 않습니다. 도착시간이 오후 11시 이후인 경우
호텔에 연락해주시기 바랍니다.
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Q4
일찍 출발 하고싶은 경우, 체크아웃은 언제든 가능합니까?
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A4
네, 24시간 호텔직원이 대응하겠습니다.
결제
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Q1
숙박세가 무엇인가요?
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A1
오사카부의 관광진흥을 위하여 2017년부터 도입된 법정외목적세입니다.결제방법에 상관이 없이 숙박요금에 따라서 적응이 됩니다.자세한 내용은 오사카부의 홈페이지를 참고하여 주십시오.
자세한 것은 오사카부 공식 홈페이지의 [오사카부의 숙박세]를 참조해 주세요.
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Q2
신용카드,기프트카드는 쓸 수 있는가요?
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A2
네. JCB, VISA, 마스터, AMEX, DINERS, UC, DC, UFJ니코스, 라쿠텐카드가 이용가능합니다.
기프트카드는 JCB, VISA, UC가 이용가능하며 그 이외 카드에 관해서는 문의부탁드립니다.
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Q3
QR결제는 가능한가요?
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A3
네, 이용하실수 있습니다.
LINE Pay, 라쿠텐 Pay, d바라이, PayPay, 메루페이, au PAY, J-CoinPay, BankPay, 유우쵸페이, 은행페이, Alipay, WeChat Pay.
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Q4
예약을 취소했을 경우, 취소요금은 언제부터 발생하는가요?
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A4
페이지 아래 [숙박약관]을 참고하여 주십시오.
객실
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Q1
금연방은 있는가요?
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A1
금연방은 4층, 5층, 6층, 7층, 8층, 9층입니다.
흡연객실은 사전에 문의 및 예약 부탁드립니다.
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Q2
흡연소는 있는가요?
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A2
3층 자판기 옆에 흡연소가 있습니다.
호텔이용하시는 모든손님께서 이용가능합니다.
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Q3
배리어프리 객실이 있나요?
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A3
네, 휠체어를 이용하시는 고객님께서 편하게 묵으실 수 있는 방이 있습니다.
자세한 내용은 [ROOMS]를 참고하여 주세요.
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Q4
아이와 함께 취침이 가능한가요? 추가요금이 발생하나요?
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A4
네, 만 5살까지가 함께 취침이 가능하며 별도의 추가요금은 발생하지 않습니다.
만 5살이하 아이의 경우 타올, 어메니티는 제공되지 않습니다.
만 6살부터는 성인요금으로 안내해드리고 있습니다.
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Q5
근처에 편의점이 있나요?
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A5
네, 호텔 도보 1분거리에 세븐일레븐, 도보 3분이내에도 편의점이 있습니다.
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Q6
근처에 음식점이 있나요?
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A6
네, 이자카야, 패스트푸드가 있습니다.
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Q7
룸 서비스는 가능한가요?
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A7
룸 서비스는 제공해드리지 않습니다.
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Q8
배달음식은 이용 가능한가요?
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A8
손님께서 직접 주문하시는 경우 가능하며 1층에서 배달원에게 받으러 오셔야 됩니다.
택배
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Q1
체크인전, 체크인후에 짐을 맡길 수 있을까요?
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A1
프런트에 맡기실 수 있습니다, 체크아웃후에 맡기시는 경우 당일까지 짐을 보관해 드리고 있습니다.
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Q2
체크인전에 미리 짐을 택배로 배송해도 될까요?
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A2
짐에다가 체크인하시는 날짜와 예약자분의 성함을 적어주시면 체크인하시는 날짜까지 보관해드리겠습니다. 착불 배송물은 취급이 어려우니 양해부탁드립니다.
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Q3
호텔에서 직접 택배를 이용할수 있을까요?
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A3
프런트에서 안내해드리고 있습니다.
택배에 이용하실 상자도 판매하고 있습니다.
결제는 현금으로만 가능합니다.
시설・서비스
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Q1
Wi-Fi 이용가능한가요?
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A1
네, 호텔 어느곳에서도 이용가능합니다.
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Q2
빨래방은 있나요?
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A2
네, 지하1층에 있습니다.
자세한 내용은 [시설안내]를 참고해주시기 바랍니다.
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Q3
어메니티는 어떤것들이 있나요?
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A3
샴푸, 린스, 바디워시,수건, 잠옷은 객실에 준비되어있습니다.
1층에도 각종 어메니티를 준비하였습니다.
자세한 내용은「시설안내」를 참고해 주십시오.
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Q4
객실비품에는 어떤것들이 있나요?
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A4
냉장고, 전기 주전자 ,공기 청정기,알람 시계,슬리퍼 등이 있습니다.
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Q5
렌탈 비품에는 어떤것들이 있나요?
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A5
다리미,고대기, 거울, 라이트, 병따개, 손톱깎기, 핸드폰충전기, LAN케이블,연장코드 등이 있습니다.
원하시는 경우 프런트까지 말해주시면 준비해드리겠습니다.
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Q6
냉장고에 음료수가 들어있나요?
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A6
냉장고에 음료수는 들어있지 않습니다. 3층에 자판기가 있으므로 구매하실 수 있습니다.
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Q7
아기용 잠옷은 준비되어 있나요?
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A7
아기용 잠옷은 제공되지 않습니다.
파자마는 원피스 타입으로, 원 사이즈만의 준비입니다.
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Q8
주차장은 있나요?
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A8
네, 지하1층에 있습니다.
자세한 내용은 「시설안내」를 참고해 주십시오.
조식
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Q1
조식 시간은 몇시인가요?
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A1
평일은6:45~10:00(라스트 오더9:30)、토・일・공휴인은6:45~11:00(라스트오더10:30)입니다.
평일은 조식권을 점심이용으로 변경 가능합니다.
자세한 내용은 [조식] 페이지를 참고로 하십시오.
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Q2
조식을 예약 안해도 당일에 구입가능 한가요?
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A2
네,체크인 하실때 혹은 아침에 프런트에 오시면 조식권을 구매하실 수 있습니다.
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Q3
조식은 유아요금이 있나요?
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A3
네, 초등학생 손님은 성인요금의 반값으로 안내해드리고 있습니다.
자세한 내용은 홈페이지 [조식]란을 참고해 주세요.
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Q4
조식은 숙박자가 아니더라도 이용 가능한가요?
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A4
네, 숙박을 안하시는 손님께서는 1980엔에 안내해 드리고 있습니다. 프런트에서 구입가능합니다.
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Q5
알레르기 표기사 되어 있나요?
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A5
네. 아무 걱정 없이 식사가 가능하도록 표기되어 있습니다. [계란][밀가루][우유][견과류][메밀][게][소고기][돼지고기]
점심
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Q1
점심 영업시간을 알려주세요.
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A1
평일11:00~14:00(라스트 오더13:45)입니다.
주말은 쉬는 날입니다.
또, GW 기간・오봉・연말 연시는 런치 영업을 휴지하고 있습니다.
영업 휴일의 최신 정보는 [공지]를 참조하십시오.
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Q2
점심 예약은 할수있나요?
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A2
네, 예약은 당일 11시까지 가능하십니다.
예약은 전화, 혹은 레스토랑 직원에게 문의해주세요.
(전화번호06-6942-2281)
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Q3
레스토랑 점심 이용을 해도 주차장을 쓸 수 있나요?
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A3
네, 이용가능하십니다.
레스토랑에서 2000엔 이상 이용하실 경우 무료로 주차가능 하십니다.그 이외는 요금이 발생합니다.
웰컴 드링크
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Q1
웰컴 드링크는 숙박자 외에도 이용 가능한가요?
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A1
네,숙박자가 아닌 분께서는 500엔으로 이용 가능하십니다. 프런트에서 결제 부탁드립니다.
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Q1
다목적실에서 흡연이 가능한가요?
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A1
다목적실은 금연입니다. 다목적실을 나오시면 왼쪽편에 흡연실이 마련되어 있습니다.
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Q2
다목적방을 미리 견학 할 수 있을까요?
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A2
네,가능합니다
다른 고객님이 이용을 하실때는 견학이 불가능하기때문에 미리 오시는 날짜를 알려주십시오.
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Q3
정원은 어떻게 됩니까?
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A3
회장 레이아웃에 따라 정원에 차이가 있습니다.
자세한 내용은 [홈페이지]를 참고해 주세요.
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Q4
어떤 목적으로 이용 가능한가요?
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A4
파티 또는 회의,단체손님의 식사회장 등 다용도로 이용 가능하십니다.
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Q5
방은 몇개인가요?
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A5
회장은 127평으로 나누어서 사용도 가능하십니다.
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Q6
몇시까지 이용 가능한가요?
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A6
9:00~21:00 2시간부터 이용 가능하십니다.
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Q7
마이크를 빌릴 수 있나요?
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A7
네,가능합니다.
자세한 내용은 [홈페이지]를 참고해주세요.
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Q8
금액은 어떻게 되나요?
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A8
파티나 회의에 따라서 금액이 달라 질 수 있습니다.
자세한 내용은 [홈페이지]를 참고해주세요.
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Q9
예약을 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
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A9
우선 원하시는 날짜를 말씀해주시면 확인해드리겠습니다.
일정이 확정되지 않으셨더라도 확인 가능합니다.
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Q10
주차장을 이용할 수 있어요?
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A10
네, 이용하실수 있습니다.
연회에서 이용 하시는 경우 3시간 까지는 주차요금이 무료로 됩니다.그 이후 에는 30분당 330엔으로 이용.
하실수 있습니다. 결제를 하실 때 주차권을 직원한테 제시 해 주십시오.
회의에서 이용하는 경우,30분당 330엔입니다.
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Q11
결제 수단을 알려주세요.
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A11
당일 현지 결제(현금,신용 카드), 사전결제 가능합니다.
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Q12
인터넷은 이용 가능한가요?
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A12
네, 전용 유선 LAN2개, 무선 LAN이 이용 가능합니다.
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Q13
알레르기 대응은 가능한가요?
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A13
네,가능합니다.
알레르겐 대응의 조리·모듬은, 다른 메뉴와 동일한 주방, 조리 기구를 사용해 실시하기 때문에, 공중 비산·미량 혼입 등을 완전하게 방지할 수 없습니다.
우선 상담해 주십시오.