Hotel the Lutheran

大阪市中央區谷町3-1-6

06-6942-2281

06-6942-2180

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FAQ常見問題

辦理入住/辦理退房

Q1

辦理入住和退房時間是幾點?

A1

辦理入住時間是15:00,退房時間是11:00。根據住宿方案可能會有所不同。

Q2

可以延長退房的時間嗎?

A2

可以的,根據您的需求每個人每小時可以延長非常為¥1,000(含稅),最多可以延長到14:00。
如果想延長到15:00以後,將收取一晚的住宿費。
根據房間情況,可能會有些日子不能接受延長時間,請敬請諒解。

Q3

有門禁嗎?抵達飯店的時間晚了,有沒有關係呢?

A3

沒有門禁。如果抵達時間在23:00之後,請務必提前聯繫飯店。

Q4

如果需要在清晨出發,我在任何時間都可以辦理退房嗎?

A4

沒問題,我們的櫃檯工作人員會24小時為您服務。

付費

Q1

住宿稅是什麼?

A1

此稅項於 2017 年開始徵收,用於大阪府的觀光推廣發展。
稅率均根據住宿費用計算,付款方式不限。
詳情請參閱大阪府官方網站的「大阪府住宿稅」。

Q2

是否接受信用卡或禮品券付款?

A2

可以。 接受的信用卡有 JCB、VISA、Master、AMEX、DINERS、UC、DC、UFJ NICOS 和樂天卡。
禮品券可以使用 JCB、VISA 和 UC。
有關使用其他的卡付費,歡迎隨時咨詢我們。

Q3

可以使用電子支付嗎?

A3

您可以LINE Pay, Rakuten Pay, d-pay, PayPay, Merupay, au PAY, J-CoinPay, BankPay,Yucho Pay, Ginko Pay, 支付寶, 微信支付付款

Q4

取消費從什麼時候開始收取呢?

A4

請參閱本頁下方的住宿條款規則

客房

Q1

是否有禁煙客房?

A1

「非吸煙樓層 」位於 4 樓、5 樓、6 樓、7 樓、8 樓和 9 樓。
房間數量有限。 建議您提早預訂。

Q2

有吸煙區嗎?

A2

在三樓自動販賣機後方有吸煙室,提供給入住的貴賓使用。

Q3

是否有無障礙客房?

A3

有的,是一間設有木地板的雙床房,方便輪椅使用者。
詳細訊息請參閱「客房介紹」。

Q4

兒童可以一起入住嗎? 是否需要額外收費?

A4

學齡前的6歲以下兒童可免費與父母同睡,但並不提供毛巾和其他用品。
年齡6歲及6歳以上的客人需支付和成人一樣的費用。

Q5

附近有沒有便利商店?

A5

從飯店步行 1 分鐘即可到達 7-Eleven ,步行 3 分鐘即可到達 Family Mart 和 Lawson。

Q6

附近有用餐的地方嗎?

A6

有的,居酒屋、速食店等一應俱全。

Q7

你們提供客房服務嗎?

A7

我們不提供客房服務。

Q8

我可以叫外送食物嗎?

A8

客人可以自行叫外送食物。但櫃台不提供代收外賣的服務。

行李/快遞

Q1

我可以在入住前或退房後寄放行李嗎?

A1

您可以將行李先寄放在櫃台,退房後寄放的行李務必於當天取回。

Q2

我想將行李提前寄送到酒店

A2

請在行李附註上預約的全名和入住日期,我們將代您保管行李直到您辦理入住手續。
請注意,我們不接受貨到付款。

Q3

我想把我的行李從飯店寄出...

A3

提供黑貓宅急便的服務(先付費或者是貨到付款也可以)。
紙箱、行李箱套和其他包裹運送資材也有販售。
僅接受現金付款。

設施/服務

Q1

客房內是否提供 Wi-Fi?

A1

客房、大廳、餐廳和會議室均提供 Wi-Fi。

Q2

館內有投幣式洗衣機嗎?

A2

投幣式洗衣機位於地下一層。
如需詳細資訊,請參閱「館內介紹」

Q3

館內提供哪些備品?

A3

每間客房均提供洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、毛巾、浴巾、腳踏墊和睡衣。
其他一次性用品可在一樓的備品自助吧拿取。
如需詳細資訊,請參閱「館內介紹」

Q4

客房內有哪些設備呢?

A4

提供擦鞋布、鞋拔、衣刷、冰箱、熱水壺、空氣清淨機、除臭噴霧、吹風機、鬧鐘和拖鞋。

Q5

提供哪些可租借的設備?

A5

提供的物品包括熨斗、整髮電棒、化妝鏡、燈架、紅酒開瓶器、開瓶器、指甲剪、手機充電器、LAN 網路線、延長線、縫紉工具等。
如果您需要這些物品,請向櫃台咨詢問。因為物品數量有限,可能會有無法租借的情況發生。

Q6

冰箱裡有飲料嗎?

A6

冰箱是空的,飲料可以從三樓的自動販賣機購買。

Q7

有沒有兒童睡衣?

A7

我們沒有兒童睡衣。 睡衣是連身一件式,只有一種尺寸。

Q8

有停車場嗎?

A8

地下室設有住客專用停車場。
詳細資訊請參閱「館內介紹」。

早餐

Q1

早餐的營業時間是幾點?

A1

平日為6:45~10:00(最後入場時間為9:30)/週末・國定假日為6:45~11:00(最後入場時間為10:30)。
僅在平日可將早餐券更換為午餐券使用。
詳情請査詢官網「早餐」。

Q2

若沒有在預約時購入早餐的情況下,當天是否無法入場?

A2

您可以在辦理入住手續時或是當日早上直接在櫃台購買早餐券入場。

Q3

有沒有兒童的早餐價格?

A3

兒童(6-12歲)的早餐價格為成人的半價。
學齡前幼童(0-5歲)可以免費入座。
詳情請査詢官網「早餐」。

Q4

不是住宿客人也可以入場嗎?

A4

非住宿的貴賓可以在櫃台以¥2,200(含稅)購買早餐券入場。

Q5

是否食品有過敏原標示呢?

A5

為了讓您可以安心地享用,我們的每道料理都有「蛋」「麩質穀物」「奶類」「花生」「蕎麥」「甲殼類」「牛肉」「豬肉」「雞肉」等十種以上的過敏原標示。

午餐

Q1

午餐的營業時間是幾點?

A1

平日為11:00~14:00(最後點餐時間為13:45)。
午餐僅於平日營業,黃金週、盂蘭盆節期間、年末年始為休息日。
詳情請査詢官網「最新消息」。

Q2

請問午餐是否接受預約訂位呢?

A2

在用餐當天的11:00之前都可以向我們預約當日的座位及餐點(牛排特餐除外)。
歡迎來電或是直接向我們的工作人員詢問(電話:+81 6-6942-2281)

Q3

在餐廳用午餐的時間可以停車嗎?

A3

用餐金額超過¥2,000(含稅)可享有免費停車優惠,未滿¥2,000(含稅)者停車費以一般鐘點計算。

迎賓飲品

Q1

非住宿的客人也可以使用迎賓飲品吧嗎?

A1

非住宿的貴賓可以在櫃台支付¥500(含稅)後享用飲品吧。

Q1

多功能會議室內可以吸煙嗎?

A1

多功能會議室是全面禁煙。在多功能會議室出口的左手邊設有吸煙室。

Q2

會場方便參觀嗎?

A2

可以的。
若是會議室在使用時將無法開放參觀,建議事前來電預約。

Q3

使用人數上限為多少人?

A3

上限人數將依場地規劃而異。
詳情請査詢官網「宴會廳/會議室」

Q4

可以作為甚麼用途的場地呢?

A4

用於站立飲食、入座席的派對或會議、團體用餐場所等多種用途。

Q5

總共有幾間呢?

A5

會場總面積為127平方公尺,可應需求作分割使用

Q6

提供租借的時間是從幾點到幾點呢?

A6

9:00~21:00,以兩個小時起算

Q7

有麥克風可以租借嗎?

A7

有的,麥克風及演講台等皆可租借
詳情請査詢官網「宴會廳/會議室」

Q8

租借費用大約是多少呢?

A8

根據派對聚會會議等不同的使用方式,計價方式也不同
詳情請詢官網「宴會廳/會議室」

Q9

我要如何租借呢?

A9

若是已經決定使用的日期可以來電洽詢會議場的狀況。
日期尚未決定的情形下也隨時歡迎諮詢。

Q10

是否有停車場可以使用呢?

A10

是的,您可以使用停車場。
如您是宴會的賓客,可以免費停車三小時。之後將以每30分鐘¥330(含稅)的標準來收費。請在宴會結算金額的同時向工作人員遞交您的停車券。
若是有會議租借的話,收費為每30分鐘¥330(含稅)。

Q11

如何支付費用呢?

A11

當日付款(現金,信用卡),也可以選擇提前付款。

Q12

會場是否有可使用的無線網路?

A12

有的,有線網路兩處接頭以及全館使用的無線Wifi。

Q13

有可以應對過敏原的菜單嗎?

A13

可以的。
但由於過敏原的烹調和擺盤會與其他菜單的廚房和器具共用,因此無法完全避免空氣中飛散或微量混入的情況。請先諮詢我們。